열린시장실

○ 귀하의 가정에 항상 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다.

○ 먼저, 버스 이용 중 기사님의 부적절한 응대로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

○ 현재 우리시에서는 안전하고 쾌적한 대중교통 환경 조성을 위하여 모든 시내버스 내에 다양한 음성 안내 멘트를 송출하고 있습니다. 그러나 이와 별개로, 승객에게 직접 안내할 경우에도 충분히 이해할 수 있도록 정중하고 친절한 태도로 응대하는 것이 무엇보다 중요합니다.

○ 그럼에도 불구하고 해당 운수종사자의 표현 방식이 다소 불친절하게 표현된 점은 분명히 잘못된 부분이며, 이에 따라 귀하의 민원 내용을 66-1번 노선을 운행하는 금호목포시내(주)에 즉시 전달하였습니다.

○ 해당 기사에 대한 개별 면담을 조치하였으며, 아울러 전체 운수종사자를 대상으로 친절 응대 및 서비스 개선을 위한 교육을 더욱 강화하도록 요청하였습니다.

○ 우리시에서도 이번 사례를 계기로 시민 여러분께서 보다 안심하고 대중교통을 이용하실 수 있도록 운수업체에 대한 지도,감독을 강화하고, 서비스 개선을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

○ 기타 문의사항이 있으시면 대중교통과(☎ 270-8194)로 연락 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.