○ 시정에 관심을 갖고 참여해 주신 귀하께 감사의 말씀을 드리며, 「시민 소통 신문고」로 신청하신 민원에 대하여 답변드리겠습니다.
○ 먼저 목포역 관광안내소를 방문하셨을 때 안내직원의 응대 관련으로 불편을 겪으신 점에 대해 유감스럽게 생각하며, 사과의 말씀드립니다.
○ 관광안내소는 목포시를 방문하시는 분들께 친절하고 정확한 관광정보를 제공해야함에도, 응대과정에서 미흡한 점이 발생하여 진심으로 사과드립니다.
○ 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 관광안내원분께 사실관계를 확인하고 재발방지를 위한 주의·교육을 실시하였으며, 목포시 관광안내원 전원을 대상으로 친절교육 및 민원응대 교육을 실시하여 귀하께서 의견주신 불편사항이 재발하지 않도록 교육하겠습니다. 또한 향후 지속적인 모니터링과 정기적인 교육을 통해 유사 사례가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
○ 끝으로, 답변 회신에 대한 추가 설명 등이 필요한 경우 관광과 (270-3512)로 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다. 감사합니다.
2025년10월17일 08시56분목포시청 관광문화교육국 관광과 관광마케팅팀(061-270-3512)
