열린시장실

경기도 도민이고, 기존에 목포를 갔을 때 목포사랑상품권을 Chak 모바일앱으로 금액을 충전하여 사용하려고 했으나, 가맹점이 많지 않아서 사용 못하고 귀가하였고, 추후 평일에 목포사랑 상품권 담당자와 확인 시 환불이 불가하여 5년 안에 재방문을 하여, 사용하라고만 이야기 하였습니다.
그래서 지난 주말에 다시 시간을 내서 즐겁게 목표를 방문하였습니다. 물론 관광이 목적이 아니고 상품권 사용이 순수 목적이었습니다.
앱에 표시된 음식점이 적어서 사용에 불편함이 예상되었지만, 문제는 음식점을 포함한 매장에 방문 시에 사용이 불가하다는 이야기를 무한 반복이 되었습니다.
사용 가능한 매장수가 많지 않아서 매장간 차로 계속 이동해야하는 번거로움이 크고, 사용 가능한 매장도 손에 꼽는데, 일일이 전화해서 확인해야하고 특히 일요일은 영업을 안하는 곳도 많네요. 이렇게 사용해야하는 것이라면, 환불을 해주셨어야죠! (소비자 우롱)
목포사랑상품권의 취지에 대해서는 문제가 없고 좋은 사회적 지원의 일안이라고 확신합니다. 이유는 지역화폐를 거주지에서 매우 잘 사용하고 있기 때문입니다.
결론적으로 목포의 유명한 곳은 chak 은 불가하고, 저는 이것을 사용하기 위해서 간 것이기에 어떻게든 chak의 상호만 열심히 찾으며 돌아다니기만하여 스트레스만 받았습니다.
결국 귀가 시간이 될 때까지 결제 하나도 못하다가 앱에 가맹점으로 나오지도 않았는데, 지나 가다가 어떤 주인분 도움주려다가 본인 매장도 사용 가능하다고 해서 돈을 쓰기위해서 물건을 구입했습니다.
이걸 사야하나? (과소비) 이지만, 향후에는 아주 아주 오랫 동안 목포를 안올 계획이기에 다행히 다 사용은 했습니다.
하고 싶은 말은.
- 이렇게 사용 가맹점이 없으면, 운영방안을 새로 모색하셔야 하는게 아닌가요?
- 앱관리를(특히 가맹점 표기 맟 QR/카드/지류 등) 엉망으로 하시는데, 관리 할 수 있는 방안을 새로 찾으셔야하는게 아닌가요? 이미 민원이 있던데요??
- 사용에 어려움이 있으면, 사전에 앱에 공지를 하던지, 연락처를 공유해서 다른 조치를 받을 수 있게 해줘야하는게 아닌가요?
- 소비자가 원하면, 관리 미흡에 따른 환불을 모두에게 환불을 해줘야하는게 아닌가요?
저는 교통비/숙박비만 20만원 넘게 들었는데, 상품권 사용환불이 되었다면, 시간과 비용을 낭비하지 않았을 것입니다.
(이런 부실행정에 따른 피해보상은 어떻게 받나요??)

끝으로 좋은 제도인데 빠르게 정상화를 하여, 소비자가 편하게 이용할 수 있게 해주셨으면 합니다.
관리가 불가하면, 포기하는 것도 방법입니다.
저와 같은 다른 피해자가 나오면 안됩니다.