지난 주 토요일 부모님 사업장 주차장에 큰쇼파 3점 정도 무단투기한 상황을 확인하여
주말 당직실부터 평일에는 민원실까지 전화를 드려도
확인하고 연락만 주신다고 하시고 연락이 오지 않아 기분이 매우 언짢았습니다.

그러던 중 화요일 오후 김광배담당자님과 연락이 닿았고
빠르게 처리 부탁드리며 관련 영상과 사진 보내드렸는데
현재 업무가 밀려 시간이 소요될것 같다고 하셨습니다.
하지만 응대해주실때 아빠처럼 친절하고 다정하게 말씀해주셔서 믿고 기다릴 수 있었습니다.

그래서 1주일 정도 걸리겠거니 생각했지만
부모님께 물어보니 다음날 쓰레기 수거해가셨다고 하셨습니다.
저에게 따로 연락은 오지 않아 처리해주셨겠거니 생각하고 하루정도 지나니
직접 연락이 오셔서
치워주신 날짜, 벌금관련 사항 안내와
그렇게 된 이유까지 설명해 주시는데 정말 감사했습니다.

유선상으로도 말씀해주실떄 통보가 아니라 이해시켜주시기 위해 설명해주신 점과
친절하게 응대해주심에 정말 감사했습니다.

모든 직원분들이 김광배 담당자님의 민원대처 대화법을 공유한다면
민원인도 기분좋게 기다릴 수 있을것 같습니다.

김광배 담당자님 많은 칭찬 부탁드립니다 !